Itaú na Alexa: banco oferece conteúdo e dicas contra fraudes bancárias
“Alexa, dicas contra golpes e fraudes” é a mais recente invocação disponível para usuários da Alexa receberem informações do Itaú sobre golpes e fraudes bancárias.
A ação faz parte da iniciativa do banco de alertar consumidores sobre as diversas modalidades de crimes e educar sobre as formas de prevenção.
Hoje, a Alexa conta com uma linha de 12 dispositivos disponíveis no país e mais de 650 produtos compatíveis ou com a assistente virtual embutida.
Para ter acesso às dicas de segurança do Itaú, o usuário deve habilitar a Skill na mesma conta Amazon cadastrada no dispositivo. A Skill está disponível neste link.
Foco em educação
“A iniciativa é mais um importante passo para educar, conscientizar e equipar o público – nossos clientes ou não – no combate a golpes e fraudes, uma vez que 70% dos casos estão relacionados à manipulação psicológica da vítima, conhecida como engenharia social. O nosso compromisso é estar ao lado das pessoas, convidando-as para que se tornem aliadas no combate a essas práticas”, afirma Pâmela Vaiano, superintendente de Comunicação Corporativa do Itaú Unibanco.
“Embarcar conteúdo com foco em educação em um suporte tecnológico como a assistente virtual representa também nossa inquietude em trabalhar em novos formatos e plataformas de comunicação que alcancem públicos diversos, em diferentes momentos”, completa.
Exclusividade do Itaú
O conteúdo exclusivo do Itaú integra as mais de duas mil skills disponíveis na ferramenta em 20 categorias diferentes, de educação a games.
Dentro da categoria “Orientação sugerida” estão sete respostas programadas sobre os principais golpes aplicados por criminosos, como o golpe do Pix, da falsa central de atendimento e do falso motoboy, além de dicas para compras online utilizando cartão de crédito e compras em grandes eventos presenciais.
Ao final das respostas, o usuário é convidado a acessar a plataforma específica sobre segurança criada pelo Itaú Unibanco, que conta com mais dicas e orientações – basta clicar neste link.
Desenvolvido pela The Brookling Brothers, a skill teve produção de conteúdo liderada pela equipe de comunicação do banco, em parceria com a agência de PR Weber Shandwick, e foi embarcado na inteligência artificial por meio do Amazon Alexa Skills.
Como usar o serviço
Como habilitar a Skill por meio do navegador pela conta Amazon:
- Faça o login no site: www.amazon.com.br
- Acesse o link: https://www.amazon.com.br/dp/B0BPYMBJ4V
- Ative a Skill clicando em “Ativar”
- Acione a invocação “Alexa, dicas contra golpes e fraudes”
Como habilitar a Skill por meio aplicativo Alexa no celular:
- Entre no app Alexa por meio do smartphone
- Vá na opção “Mais”
- Acesse a opção “skills e jogos”
- Na lupa, localizada no topo da página, busque “Dicas de segurança Itaú”
- Após entrar na opção “Dicas de segurança Itaú”, clique no botão Iniciar
- Após selecionar quais dispositivos poderão ser ativados, acione a invocação “Alexa, dicas de contra golpes e fraudes”.