Presidente do Itaú pede desculpas aos clientes por falhas no sistema

Falha interna deixou sistemas indisponíveis durante boa parte do dia na véspera

O presidente do Itaú Unibanco (ITUB4), Milton Maluhy Filho, pediu desculpas aos clientes por falhas nos sistemas que deixaram os serviços indisponíveis na segunda-feira (7).

O evento ocorrido da véspera, provocado por uma falha interna, deixou os sistemas dos aplicativos do Itaú, do Itaú Cartões e do banco digital Iti fora do ar durante boa parte do dia.

Para amenizar o problema, o Itaú estendeu o horário de funcionamento das agências físicas em uma hora e os sistemas forma totalmente restabelecidos no final da tarde.

“Ficamos chateados e pedimos desculpas aos clientes”, afirmou o executivo durante teleconferência sobre os resultados do segundo trimestre, acrescentando que o evento durou mais tempo do que o banco imaginava.

Maluhy Filho disse que o banco busca aprender com os problemas.

“A única certeza que eu tenho é que problemas virão, esperamos que sejam problemas diferentes e que a gente aprenda com eles.”