Interrupções de TI afetam reputação da CrowdStrike e prejudicam visão de investidores
As interrupções de tecnologia da informação (TI) em todo o mundo causadas pela atualização de um programa da CrowdStrike são um grande problema para a empresa de segurança cibernética, na medida em que prejudicam a visão de investidores no curto e médio prazo e exigem que a companhia lide com os danos à sua reputação, dizem analistas.
A interrupção suspendeu operações comerciais de companhias aéreas, bancos, provedores de telecomunicações e outros serviços. Os principais serviços da Microsoft e da Amazon também caíram. As ações da CrowdStrike recuaram.
A CrowdStrike disse na sexta-feira que a interrupção foi causada por um defeito em uma única atualização de conteúdo para hosts do Windows. A empresa disse que não foi um incidente de segurança ou um ataque cibernético. Os hosts Mac e Linux não foram afetados pelo defeito. A CrowdStrike identificou o problema e implantou uma correção isolada para resolvê-lo, disse o diretor-presidente George Kurtz.
“Este é claramente um grande problema para a CrowdStrike e as ações estarão sob pressão depois que esta interrupção global relacionada à Microsoft causou perturbações em todo o mundo”, escreveram analistas da William Blair em relatório. Felizmente, foi uma atualização técnica e não um hack, o que seria mais preocupante, escreveram os analistas.
O banco de investimentos William Blair disse que a CrowdStrike precisará aumentar o marketing nas próximas semanas e meses para reduzir os danos de relações públicas causados pela interrupção
“Hoje, CrowdStrike se torna um nome familiar, mas não no bom sentido e isso levará algum tempo para se estabelecer”, segundo o banco, em relatórios. No entanto, isso não altera a visão de longo prazo do William Blair sobre a CrowdStrike ou o setor da cibersegurança.
A interrupção pode criar oportunidades para deslocamentos competitivos, mas levará tempo para determinar o caminho a seguir para muitas empresas, bem como ações legais relacionadas à interrupção.
“Em suma, este é um pesadelo de relações públicas para a CrowdStrike, e a Microsoft e outros serão apanhados neste tornado juntamente com milhões de pessoas atualmente presas em aeroportos em todo o mundo”, escreveu o banco.
Separadamente, Oppenheimer escreveu que a interrupção do CrowdStrike tornou negativa sua visão de curto e médio prazo sobre a empresa. A atividade comercial deve ser impactada por atrasos nas compras, desgaste de clientes e vendas mais lentas.
“Este é um grande golpe para a reputação da CrowdStrike e provavelmente pesaria não apenas no sentimento dos investidores, mas também na atividade empresarial nos próximos trimestres”, escreveu Oppenheimer.
“Esperamos que a empresa não só tome medidas imediatas para resolver a falha específica, mas também reveja os seus processos internos de forma transparente para aumentar a confiança dos clientes e investidores.”
Oppenheimer observou que outras empresas passaram por questões semelhantes no passado, citando a Microsoft e a Okta como exemplos. A empresa espera que Palo Alto, Microsoft e SentinelOne se beneficiem indiretamente da interrupção do CrowdStrike. Fortinet, Check Point e Cisco também verão aumentos indiretos, mas em menor grau.
As ações da CrowdStrike despencaram mais de 12% na manhã de sexta-feira em meio à interrupção. As ações da Microsoft e da Amazon caíram cerca de 1,5% cada. As ações da Palo Alto saltaram 2,4%. A American Airlines caiu 3,4% em meio a interrupções de voos. United Airlines e Delta também caíram.
Com informações do Valor Econômico
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